近日，西财天府社区治理学院“社会工作（社区工作方向）英才班”在正式启动后，针对学员们开展各种系列课程培训。从社区探索和理论学习到角色扮演、情景模拟、案例解析和技能竞赛等多种互动方式培训，同时为学员提供深度的沉浸式学习体验.

本次课程，有幸邀请到中级社工师、心理咨询师、营地教育导师龚春艳老师，龚老师从社区品牌活动、需求洞察、服务设计、活动宣传四个层面为学员们带来专题讲座：社区品牌活动策划与执行。龚老师具有3年项目管理及执行经验、2年项目设计经验、2年项目评审评估经验以及1年项目督导培训经验，本节课龚老师通过运用丰富的项目培训管理经验，引导学员们深入了解公益服务的产品化与品牌化。

龚老师通过开展破冰活动调动了学员们的参与积极性，开启了课程培训。龚老师结合真实案例“邻里公益市集”品牌的打造项目，阐述了社区品牌建设的关键要素。社区品牌要以社区文化为载体、以群众需求为目标、以服务居民为导向、以深度自主参与为延伸，将社区品牌文化落到实处。

龚老师指出需求洞察需要围绕“了解社区情况”“了解服务对象”“采用工具进行社区问题分析”进行开展，通过对社区生态系统从微观、中观、宏观层面进行纷繁复杂信息收集与整合分析，从政策导向、需求导向、问题导向出发，找到隐藏的解决问题的关键切入点。

在服务设计过程中，龚老师指出首先要站在服务对象的立场上来制定目标，遵循SMART原则，所制定的目标要具有具体性、可衡量性、可现实性、相关性、时限性等。然后将目标具体化为活动内容和备选活动，紧密贴合社区需求及目标设计的方案并编制出费用预算。龚老师重点指出服务设计的落脚点是拟定相应的评估方案与预估整个活动过程可能出现的风险并预设解决对策。

龚老师通过具体案例分析，引导学员们思考如何开展社区品牌活动的宣传。得到几点重要要素：一是与居委、物业、业委等组织给予支持进行同频互动；二是在人流量大的公共空间、商户空间张贴海报；三是由近及远邀约社区居民积极参与活动；四是运用当代互联网科技线上传播；五是尝试多在开放的场域举办社区活动。

学员反馈

学员一：在活动组织与策划的学习过程中，我深刻体会到周密的计划和执行能力的重要性。首先，明确目标是基础。其次，了解目标群体的需求，有助于提升活动的吸引力和参与度。最后，重视团队协作，有效的沟通与任务分配可以提高工作效率，确保每个环节顺利开展。

学员二：通过学习，我知道了作为社区品牌设计师应该站在服务群体的角度去思考问题，让抽象化的理论变为具象化的实操。

学员三：龚老师在课上带领我们做游戏，丰富了课程内容，激发了我们的兴趣，使整个学习过程变得生动有趣。我们做了一场社区活动策划的情景模拟，分析了如何带领儿童进行社区环保活动，此次课程意义非常，丰富了我们对社区活动策划的理解。

社会工作（社区治理方向）“英才班”技能提升系列课程开展以来，帮助学员实现理论知识与实务能力的螺旋式上升，不断提升个人素养与创新思维，通过灵活运用案例教学、模拟教学、现场观摩等方法，增强解决实际问题能力，培养“全岗通”“一专多能”的社区工作高层次全科人才。